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电子商务如何帮助推动实体店铺销售

批评者宣称,“高街已经死了”。玛丽波塔斯像我在传说中的威尔史密斯一样走在空旷的街道上;一个后世界末日的噩梦,上面铺着商店,风滚子在风中缓缓飘过。没人知道。

将当前的高街描绘成某种鬼城可能有点不诚实。如果你认为94%的全球零售业是在线下进行的(在大街和购物中心的现实世界中),那么它就会看到实体零售业仍然活跃并且强劲起来的事实。

但是有一个问题。零售商正在努力统一消费者在这些世界之间流动的购物体验。虽然76%的购买决定是在店内进行的,但66%的购物者表示,店内传递的信息会影响他们的采购决策(Popai),而这就是问题所在。

教育之旅

三分之二的购物者清楚地看到,做出明智的购买决定有很大的好处,但还没有做足够的时间来为他们提供有用和相关的信息,这些信息将使他们更好地装备在店内购买特定产品,就像在网上一样。

因此,零售商正在开始教育之旅,以帮助他们的客户获得店内技术,吸引和引导移动现代购物者。

这项技术现在已经出现,但它显然尚未被用于大多数购物者从他们的在线体验中实际认可的效果。

移动步骤

现在,古老的说法,“每个人都是移动的”,非常明显,但它涉及到线下零售世界的强大应用。

零售商知道千禧一代客户在决定购买时越来越多地转向他们的手机,平板电脑和笔记本电脑。实际上,他们不只是使用他们的设备购买;他们在购买之前用它们来研究和比较产品。

Retailers need to unlock the value of shoppers' location data

零售商需要释放购物者位置数据的价值

许多客户将在线研究他们想要购买的产品,然后前往选择的商店完成购买。

平稳过渡

现在,显然零售商更愿意与客户一起完成购买,而不是第三方,这意味着零售商必须通过客户在线和店内行动之间的平稳过渡来确保销售,因为他们打破了传统的比较决定购买 - 获取周期。

点击和收集销售的快速增长似乎证明了这种循环的碎片已经在消费者心中发生。

如果我们看一下购买周期中这种破裂的含义,店内品牌只会到目前为止。机会是说服客户购买他们的目标产品以及其他高度相关和相关的产品。

准确的资讯

零售商需要准确了解客户购买习惯所定义的细分市场。毕竟,消费者拥有关于零售商,他们的产品,定价以及他们与其他零售商比较的所有信息。

实体零售商知道他们需要利用这项技术武装自己,使他们能够获得有用和相关的信息,从而更好地向客户推销和定位产品。

当消费者在购物时将手机放在手机上,而今天大多数人都会这样,零售商可以使用最新的位置技术来跟踪和了解移动中的消费者行为。

商场里的手机

比如去一家购物中心。零售商很难知道他们的潜在客户在哪里,他们去过哪里以及他们在寻找什么。

使用非常紧凑的移动网络技术并与移动服务提供商合作,零售商现在可以捕获匿名移动用户位置和分段配置文件信息。

The possibilities for retailers to use mobile data are endless

零售商使用移动数据的可能性是无穷无尽的

这来自于手机在购物区周围的移动和移动电话运营商建立的客户档案数据的组合所产生的数据。

重点通常是客户群的交通流量,停留时间,重复访问和旅行路径。这些服务绝对不是侵入性的;它们只是允许零售商根据数据中可靠,有价值的洞察力设计商店,促销和营销。

消费者掌控一切

除了匿名使用之外的任何其他内容,这意味着个人移动电话所有者的个性化,总是有一个明确的“选择加入”或客户关系计划(如会员卡或在线帐户注册),以确保人们完全控制任何个人数据。

这种相同的蜂窝技术也可以放置在特定的促销区域中,以监视例如有多少人观看广告/促销以及持续多长时间。

在购物中心的背景下,存在大量促销内容(例如,以数字广告板的形式),这种蜂窝技术的应用具有特别重要的意义,因为它允许优化促销花费与测量的有效性。

圣杯

Ominpresence,或者ominchannel,正在成为零售商的圣杯,在这个时代消费者对购物方式的选择比以往任何时候都多。

消费者非常精明,似乎可以为他们购买的商品找到最优惠的价格和最优惠的价格,这对实体零售业挑战消费者在网络世界中学到的新技能提出了挑战。

在不久的将来,消费者会收集(实物)代币或优惠券以获取零售商的最佳优惠。现在,随着电子商务在零售方法方面成为领跑者,消费者依赖在线优惠券和优惠券;与价格比较网站完美平衡,真正收获产品的最佳交易。

信息之战

这是买卖关系双方之间最佳信息的争夺战。

零售商必须将这些方法带入店内世界。这并不意味着抛弃零售技术的概念,开始不准确的营销和品牌推广活动,只针对实际的客流量,而是未来取决于“精确”,准确理解谁是您的客户,他们去哪里,为什么和什么他们想要的吗?

最后,所有零售商都希望更精确地为客户提供服务。

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