跳到主要内容

引人入胜的用户体验的10个步骤

构建吸引和吸引的网站或应用 留住顾客已经成为一种科学。用户体验设计师可以比作建筑师。与构建您家的建筑师一样,UX团队构建了一个全面的蓝图,其中概述了网站特征和功能的每一个细节。

但这不是一次性交易。实现直观且引人入胜的用户交互需要许多步骤。以下是帮助您为用户提供令人惊叹的互动体验的十大提示。

01.为用户设计。真。

Fantasy Interactive, where Irene Pereyra worked, used colourful infographics to guide users through many facts in a fun way in Civil War 150

Irene Pereyra工作的Fantasy Interactive使用丰富多彩的信息图表,在内战150中以有趣的方式引导用户了解许多事实

当在线互动还处于起步阶段时,并没有考虑到我们为之设计的对象,用户都非常愿意花时间学习完成网站任务所需的互动。如果用户感到困惑,人们常常认为他们对于如何浏览互联网并不熟悉技术或了解情况。

随着越来越多的网站,移动设备和平板电脑的出现,用户不再愿意或耐心自己“学习”。如今,当他们觉得产品,应用程序或网站不合标准时,您会看到更多用户感到沮丧甚至生气 - 这是理所当然的。

设计时考虑到自己的喜好和品味,这很诱人。但如果用户拥有完全不同的偏好和需求,那么这将无法帮助用户完成网站上的任务。考虑用户想要做什么,并帮助他们以最简单,最直观的方式完成这些任务。

他们在浏览吗?搜索?赌博?看视频?试图完成一项任务?寻找具体内容?这是UX团队的工作,从整体上看待整个体验,并确保始终满足用户的需求。

02.做你的功课

倾听并吸收。您与客户的对话越多,您就会越了解情况。深入了解每一份文档,研究他们的领域,用细齿梳理检查所有内容,了解客户的目标,彻底记录客户的所有愿望(无论多小)并与尽可能多的部门的人交谈尽可能。

听力的另一个关键部分来自对竞争对手在同一空间中所做的事情的全面分析。您是否可以从中学习创新者?他们是否犯了你想避免的错误?是否有一个将所有这些组合在一起的通用组件?有错过的机会吗?

您在此分析阶段可能会查看的网站类型可能会有很大差异。在设计音频设备应用程序时查看猫粮网站可以作为参考,因为两者的用户行为可能完全相同。

您可以从完全不同行业和外形的UX最佳实践中学到宝贵的经验教训。

03.成为用户的倡导者

我们经常将用户视为我们的客户,尽管并非完全正确。在任何项目中,都需要满足一系列业务目标,并且UX设计者有责任实现这些目标,同时向客户通知用户的需求。

这就是为什么最好的数字项目往往是客户的目标和用户需求之间达到完美平衡的项目。坐在那个围栏上,平衡好。

04.忘掉'Nancy',想想用户类型

人物角色在构建内容时至关重要。全面审视所有内容并思考人们正在努力实现的目标。这样做有助于确定内容的优先级,并允许网站围绕用户的目标进行构建。

但传统人物角色 - “南希,年龄28-35岁,驾驶经济型轿车,拥有一台四年历史的PC,主要用于电子邮件......” - 不会对用户的实际行为有太多了解。

相反,根据他们在网站上想要做的事情将基本用户类型分组,例如“浏览”,“比较购物”,“消磨时间”,“寻找特定内容”。这些分组将为您提供有关用户访问网站或应用程序的原因,使用环境(在何处以及如何),他们寻求的内容以及他们有多少时间的更多有用见解。

反过来,你可以更好地围绕他们的行为模式设计网站或应用程序,从而使他们虚构的名字,年龄,职业和收入水平无关紧要。

05.请记住,不那么真实

The 20 Things I Learned About the Web and Browsers project reinvented the experience of reading a book for online users

我学到的关于Web和浏览器项目的20件事改变了在线用户阅读书籍的经验

您可能认为这很明显,不需要进一步解释。但大多数网站和应用程序仍然设法弄错了。关键是要将用户所需的任务减少到最低限度。摆脱所有不增加价值的混乱 - 或者更糟糕的是,分散和混淆用户。

准确了解您希望用户如何浏览您的网站或应用,然后引导他们,就像您在整个过程中一样。同样,用户希望事情尽可能简单,无忧和快速。如果他们能够在点击某些东西之前看到接下来会发生什么,他们会很高兴。

06.假装你在为Fisher Price工作

Fantasy (where Irene Pereyra was working) and Google created Messages for Japan following the 9.0 earthquake that struck there, featuring big buttons

Fantasy(Irene Pereyra工作的地方)和谷歌在发生9.0级地震后为日本创建了消息,其中包含大按钮

幻想首席执行官大卫马丁有这样的说法,“所有互动都应该像费雪价格一样。”换句话说,当你把东西变得笨重(像大多数孩子的玩具一样)并为'胖手指'设计数字体验时,它会自动更容易使用。那么我们如何将其转化为设计引人入胜的交互式用户体验呢?

而不是使用标准输入字段,单选按钮或复选框,尝试使用大按钮,巨型滑块和巨型输入字段。你会看到用户参与度增加和跳出率下降。这不是所有用户体验设计师所追求的目标吗?

标签也非常重要。每当您要求用户提供信息时,请尝试使用厚颜无耻,简单且易于使用的术语,以免感觉不那么麻烦。结果将是用户将感受到更多的情感迫使完成该过程。这可能意味着注册,网络流量,在线销售和投资回报率的提升。

07.从平板电脑中获取线索

Fantasy teamed up with CBSNews.com to create an elegant and visually rich online news experience for viewers of American news program 60 Minutes, inspired by tablet app design

Fantasy与CBSNews.com合作,为美国新闻节目60 Minutes的观众创造优雅,视觉丰富的在线新闻体验,灵感来自平板电脑应用程序设计

由于您已经受到平板电脑和智能手机上的不动产数量的限制,因此简化交互的需求甚至更大。

问问自己,你的设计是否适用于平板电脑。如果答案是肯定的,那么您已经拥有了两个基本构建模块,可以提供强大的用户体验:清晰的层次结构和直观的查找方式。

08.设计你的用户体验

在一行导航链接下面的某些灰色框旁边添加副本的占位符文本不构成设计。视觉层次结构,内容分组,间距,定位和大小都是在视觉设计师甚至关注它之前应该在线框中解决的问题。

如果在您的线框中,您在实际网站或应用程序宽度内工作,并且模板中的12px文本实际上是12px的设计,那么您就是正常的。

09.与所有部门合作

仅凭用户体验设计还不足以完成伟大的工作,而且肯定无法提供所有答案。倾听,协作并成为客户,用户和内部团队其他成员之间的联络人。只有这样,您才能在满足所有业务目标的同时为用户创建最佳体验。

记住,你并不孤单。用户体验设计师,视觉设计师和互动开发人员都可以帮助项目取得成功 - 这真的是一种协作和多学科的努力。如果这是一种共同的激情,每个人都会投入他们的专业知识并表达自己的意见,就会发生魔力。

10.不要评分自己的作业

你第一次击球时击中靶心的可能性非常小,所以当你收集有关你的网站或应用程序性能的更多信息时,请准备好迭代设计。

您应该只对自己的工作进行定量分析。跟踪绩效并了解人们下降的位置非常重要,应该在内部完成。

但第三方应始终进行定性用户数据分析,以便您真正拥有客观的测试环境。在内部完成此工作就像对自己的作业进行评分一样,并不会为您提供您正在寻找的真实和洞察力的深度。

如果您想要真正的客观答案,请让其他人进行用户测试,并将这些知识带入您的下一次迭代。

相关文章:



翻译字数超限