Kristina Halvorson关于内容策略

这篇文章首次出现在问题219.net杂志 - 世界上最畅销的网页设计师和开发者杂志。

就在2009年,“内容策略”一词很少听到,也很少被人理解。现在,这是一个重大新闻:有关于内容战略的书籍,专门从事内容战略的机构,甚至是内容战略会议。这在很大程度上归功于一位克里斯蒂娜·哈尔沃森的不懈努力和竞选活动。

Halvorson被广泛认为是这一新兴学科的主要倡导者,是内容战略咨询公司的创始人兼首席执行官脑交通,2009年书的作者网络内容策略;创始人Confab,内容策略会议;和主持人内容会谈,每周5by5播客。所以她是理想的人,仍然可以回答很多人的问题......内容策略到底是什么?

“内容策略确定了内容如何帮助实现您的业务目标,”Halvorson解释道。 “它通知组织如何在线及以后创建,交付和管理或处理他们的内容。它可以帮助人们从内容“发布”到内容“生命周期”,从而允许他们制定计划来管理内容。“

“随着时间的推移”是这里的关键词。许多人认为内容策略是关于内容创建的 - 但实际上,这很容易。这就是Halvorson所谓的“混乱的东西”,围绕着构成真正挑战的内容的长期管理。从本质上讲,她解释说,这一切都是为了在流程的早期提出正确的问题 - “内容来自谁?谁拥有这些内容?发布后如何维护和开发内容?“

“所以真的是要努力将组织的重点从发射内容和将内容看作生活在长期生命周期中的东西。这需要更长的承诺,而不仅仅是文案发布的撰稿人和项目经理。“

改变态度

Halvorson表示,仅在最近几年,该行业才开始认真对待内容策略。 “多年来,代理商一直试图出售某种形式的内容策略,因为他们知道客户需要的不仅仅是几个撰稿人 - 但是没有人愿意为此付出代价。直到最近他们才推出内容策略,现在客户实际上是来到代理机构并要求它。“那么为什么要改变呢? “我认为这仅仅是因为多年来他们的网站变得如此混乱。还有很多额外的内容需要创建,一旦内容出现,它就会出现,并且不会消失。他们不得不把它堆积起来并继续坚持下去,但他们认识到这不是一个长期的解决方案。“

这是需要解决的内容,而不是改变视觉设计或快速修复用户体验

换句话说,设计应该服务于内容而不是反过来的想法终于获得动力。 “人们意识到事实上,这些内容需要解决,而不是改变视觉设计或快速修复用户体验。”

但如果获得理论上的论证,那么实地情况又如何呢?主流公司在多大程度上实际实施内容策略? “我认为这是一个更难回答的问题,因为内容策略在过去的12-18个月里才真正得到了人们的雷达,”Halvorson承认。 “但很棒的是,那些一直从事这项工作的人现在正在提升他们在公司的非项目团队中的角色等等,真正开始拥有更多的授权和更多的责任。

“那就是说,我不认为内容策略是我们可以只关注项目层面的事情,”她继续道。 “一旦我们能够在那里展示它的价值,它确实需要从公司范围内来看待。谁将负责照顾内容?谁对新内容说“是”?合适的人是谁?我们内部是否拥有合适的技能组合?我们需要问这些问题。“

作为旁注,Halvorson补充说,内容策略对每个企业都不重要,甚至不合适。 “真的很小的公司,你知道,一到十个人,他们真的只需要一个聪明的文案撰写人,他将帮助确保副本合适和结构良好,并使网站保持在可管理的大小,”她说。 “那些人不需要全面的内容策略。坦率地说,并非每个项目都需要内容策略。“但对于那些在大型组织中工作的人,或者在内容量很大的网站上,内容策略越来越重要。那你究竟怎么做呢?

“对这个问题有很多回应,很大程度上取决于你的角色是什么以及你想要完成什么,”Halvorson回答道。 “但这里有一些好的开始。审核您的内容。弄清楚你拥有什么。与您举报的人交谈。找出在内容方面保持内容的内容,然后提出一些非常简单的解决方案,了解如何开始攻击它的一小部分。此外,你肯定需要找到一个内部赞助商 - 一个知道内容存在问题的人 - 并与他们合作以获得整个组织的支持。“

要了解有关该主题的更多信息,Halvorson的书是明显的起点;她还建议内容策略的要素作者:Erin Kissane “这两本书都非常简短
相互补充,所以他们是开始的好地方,“她说。为了进一步发展您的技能和理解,她建议参与本地内容策略聚会。 “上网到Meetup.org,看看你所在地区是否有一个,”她建议道。 “如果没有,请发推特和@我在上面,我会在Twitter上做广告,说:'还有谁想在那个地区做那个?'”

更进一步

如果您想自己成为内容策略专家怎么办?您需要具备用户体验背景吗?哈尔沃森摇了摇头。 “一点也不。当然,这个对话始于用户体验社区,但对话现在开始在其他专业领域中占据一席之地。营销传播,内部沟通,在线学习,企业传播,公关......那些人都开始思考:'哇,我不能只是把东西炸出去,然后再离开它;对于这个内容的生命周期,这需要更多的是一个综合的长期计划。

对话在UX社区内开始,但现在开始在其他专业中占据一席之地

“参与长期CMS解决方案的人们也开始真正接受内容策略,”她补充道。 “Karen McGrane刚刚在芝加哥的DrupalCon上发表演讲,并谈到了CMS实施失败的原因。她告诉他们,内容策略师和内容管理员对这些发布的成功至关重要,而不是Drupal程序员。她对500名Drupal人说 - 他们鼓掌!“

这样的故事证明了过去几年内容策略的进展。但它还处于早期阶段。 Halvorson的下一个版本是她的书的第二个更新版本Web(及其他)的内容策略她将与Brain Traffic内容策略副总裁Melissa Rach合着。 “她和她的团队负责我们自己的实践的快速发展,我认为她领导方法学部分的发展是很重要的。我将从事内容战略历史,职位描述,案例研究,访谈,行业趋势以及公司在未来几个月和几年内需要考虑的事情。

“虽然这个领域已经存在了15年,但它正以光速发展,这很艰难,因为现在很多人都在学习它。我们希望提供一种更新,前瞻性的方法,它仍然像第一本书一样实用。“



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