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Kim Goodwin关于设计文化

这篇文章首次出现在问题242.net杂志 - 世界上最畅销的网页设计师和开发者杂志。

一家公司以其精美的设计而闻名。另一个以其令人沮丧的产品而闻名。两者都有很棒的设计团队,那怎么可能呢?答案几乎总是归结为文化。

通过文化,我指的是一系列无形的,共同的假设,推动行为和决策。例如,我们“没有时间”进行用户研究的声明并非事实;这是一种假设,这种活动的价值低于其他活动。我们必须设计我们的方法和项目管理实践以适应环境。我发现从组织文化模型(如竞争价值框架(CVF))开始是有帮助的。真正的文化融合了所有四种原型,但往往由其中的一种或两种主导。

民主文化

通常在初创公司中找到,这种文化不断地在外面寻找学习。流程和角色是灵活的。通常有很大的创造力,实验和冒险的空间。特殊情绪的弱点通常是缺乏关注或明确的所有权,这意味着很难做出决定并坚持下去。

对于能够倾听用户和内部利益相关者的白板忍者而言,他们最爱的就是爱好,然后将模糊的想法转化为快速但具体的草图。他们会重视你的过程技能,为混乱带来秩序,但前提是它不被称为“过程”。

宗族文化

宗族文化更关注员工的幸福和参与,而不是市场。公然的冲突是不受欢迎的。在最终出门之前,设计被多种意见推动和拉动。沮丧的设计师通常会让每个人都离开这个过程,这只会导致更多的爆炸。在战队中取得成功意味着强调你作为辅导员和教练的角色。做出决定的最快途径确实涉及到那么多人。这并不是说你应该由委员会设计!最好的办法是让每个人都参加实地研究,以撼动内向观点并建立共识。如果您不想要十人设计会议,请确保建立明确的检查点,以便每个人都能听到。

层次结构文化

层次结构重视技术专业知识,效率,一致性和合规性。层次结构中的决定性领导者可以快速移动项目。组织孤岛和对个别部门效率的关注往往会促使零碎的用户体验。层次结构就像稳定性一样,因此接受新想法可能会很慢。

规范和流程文档确实有效。这是唯一一种专家承载任何重量的文化。这里成功的关键是成为一个好的利益相关者追踪者:了解他们如何做出决定;他们如何以及何时愿意沟通;他们最关心的是什么。不要接受组织孤岛;使用场景等工具来鼓励更广阔的视野。

市场文化

市场文化就像特殊情绪一样,他们专注于从外部学习,但他们更不可能实现信仰的飞跃。市场就像证据,最好以数字的形式出现,尽管如果竞争对手这样做,他们有时会认为这是一个好主意。关于设计的最棘手的事情是,在你至少测试一些东西之前,你无法证明你是对的。

市场文化中的用户体验专家需要成为科学家和商业人士。尽可能强调分析和数字。 A / B测试是你最好的朋友。但是,根据需要向人们提供定性数据。鼓励用户面对面的时间,以免每个人都忘记每个“独特的访客”都是一个有目标和情感的真人。

没有模型提供所有的答案,如果你发现你正在撞墙,不要只是责怪文化。问问自己,您是否真的为自己所处的文化设计了自己的设计流程。

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