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设计社会影响力

+$(Image credit: Ben Mounsey)

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许多技术人员希望利用他们的技能来帮助他人。然而,创造一种改善社会的数字产品比听起来更难。已经组织了无数社交好的黑客马拉松,但是在这些活动中创造的许多产品都不能成为回顾文章中提到的任何东西。我想探讨一下这种经历如此普遍以及如何避免它的原因。

技术对我们的生活影响很大,特别是在上个世纪。现在只看一下32GB SD卡的大小,而不是1956年的5MB。考虑到他们不得不空转存储驱动器,磁盘空间比现代高分辨率照片要小,这令人惊讶。不同领域都感受到了技术的影响。子弹列车速度惊人。我们可以使用我们的无线电话举行视频会议,写小说和编辑照片。人们可以使用医疗保健应用程序安排约会并在线咨询医生。

 

由于技术改进了很多东西,人们开始将其视为解决所有问题的方法。然而,它并不总是让事情变得更好。虽然技术可以提供帮助,但它本身无法解决问题。人与人之间的互动是技术有效的必要条件。人们必须选择使用它们。待办事项应用程序必须确保人们形成使用习惯。社交游戏必须让人们一起玩才能保持相关性。

Egotistical问题解决者

那么,为什么我们将科技视为一颗银弹,即使它反复证明它不是一切的解决方案?让我们打破这种心态,这样你就可以理解如何忘掉它。

很多人自然想帮助别人。我们发现问题正在发生,我们希望解决它们。作为设计师和产品创造者,我们的目标是构建解决需求的东西。这使我们认为技术可以应用于任何事物,无论上下文如何。

技术人员经常被认为是世界上最聪明的人。我们也经常被告知,我们正在做我们生活中最好的工作,我们正在改变世界,我们有能力实现变革。消息的这种组合导致了自我的膨胀。

即时满足也是一个因素。随着技术的进步,我们开始期望事情变得越来越快。我们认为技术可以使任何事情发生,并且它现在可以发生。我们关于技术的思考过程受到特权的强烈推动。我们是理想主义者。我们忘记了人们并不总是能够平等地获得技术。我们忘了有些人与科技有不同的关系。我们忘记了快乐的道路不是唯一的道路,有时缺乏帮助我们的目标受众采用新技术的背景。

结果是弗兰肯斯坦的特权,自负的问题解决者的怪物,需要立即得到满足。这种组合必然会失败。它通常也是有害的。

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标签激进主义

社交媒体网络就是这种效应的一个很好的例子。当他们流行起来并成为一种习惯时,人们可以获得更大的影响力。 Twitter和Facebook是两个最受欢迎的网络,网民可以与朋友和陌生人公开分享想法。

Hashtag激进主义 - 通过社交网络分享关于政治话题的意见 - 非常有意识。在美国,“占领华尔街”和Black Lives Matter等运动在Twitter上开始。占领华尔街产生了动力,导致政党讨论它所关注的问题。但这些运动现在大多是亲自组织的。

一个大问题是许多网络未能保护其用户免受负面体验。尽管有不断的报道和抱怨,但Facebook和Twitter因允许仇恨言论和骚扰继续而臭名昭着。许多着名的创作者,作家和演员决定在被数百名匿名人士欺骗,黑客攻击或威胁后离开Twitter。

社交媒体是揭示社会问题和促进对话的有用方式。但是,它不能单独改变社会。任何国家都可以通过阻止其公民进入这些类型的网站来决定抛弃所有变化,并且人们不会因为实名政策而停止滥用其他人。

我们需要修改我们对技术的看法。我们必须不那么理想主义,并理解技术在我们生活中的位置。正如谷歌的贾里德科恩在接受美国全国广播公司新闻采访时所说,“技术不是解决世界问题的灵丹妙药”。
 

帮助过程

我们不应该将技术视为单独改变世界的东西,而应将其视为帮助人们改变世界的东西。它不能解决我们的问题,但它可以使过程更好,更快。

2015年,我踏上了设计一项可以帮助人们的技术的旅程。我决定创造一些能够增强现实生活变化过程的东西,而不是专注于技术。该项目最终成为一款名为SenseU的性教育游戏。以下是我在创建游戏过程中学到的一些课程。

要谦虚,不要做任何事。技术很棒,但你的技能有限。这就是人类的工作方式。你总能学到更多东西。在开始您的项目之前确认并消除您的偏见。他们只会长期伤害你。

做你的研究。通过挖掘书籍和研究中的数据来定位目标受众。如果那些没有结果,做实证研究。快速的Google表单可以通过社交媒体连接和共享获得数百个结果。
 

使用数据设计。总是质疑你的直觉。让您收集的研究成果通知您的决定。谁,什么,何时,何地以及为什么将定义如何。在选择项目所采用的表格时,请考虑在您的技能组之外寻找。仅仅因为你可能知道如何编码并不意味着它必须是一个应用程序或网站。

嵌入自己。尽可能多地与目标受众互动。了解他们的想法。与那些与目标受众互动的人员合作 - 例如,联系社区组织,这有助于提高项目的相关性。

寻求帮助并倾听他人的意见。这对于确保您的项目可用,覆盖适当的受众以及实际帮助受众而言非常重要。当你发现自己迷路时伸出援手。反馈至关重要,特别是对于关注社会福利的项目。如果你的设计是针对不同于你自己的群体,那就更多地打开你的耳朵,看看你是否可以识别核心问题而不是表面问题。

考虑可能的负面情景。糟糕的事情总是发生。不要将它们标记为边缘情况。对于事情可能比你想要的情况更糟的情况创建故障。
 

接受较慢的节奏。我们习惯于即时满足,但社会变革需要时间。即使我们认为人们不像前几代人那样无知,但仍然会出现阶级主义,种族主义和性别歧视。事情不可能也不会在一夜之间改变。

技术要求人们工作。没有采用,解决方案就不会坚持下去解决方案并不总是正确的,没有故障的解决方案可能会产生灾难性的影响。因此,请确保您的工作采取正确的形式。只有这样,我们才能创造真正具有社会影响力的设计。

Catt Small将向您展示如何在更短的时间内完成更多工作生成纽约,其中包括会话UI,信息架构,设计系统,用户研究,电子商务和性能等方面的内容。



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