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如何逃离地狱的客户

您是否希望您的客户能够理解进入网站,徽标或应用程序的辛勤工作,时间和经验?你要求内容,他们会给你一张写在Carl's Jnr餐巾纸上的使命宣言。你要求一个配色方案,他们会把你八岁的最后一次学校艺术尝试送给你。您要求应用程序的目标市场,他们回复:“每个人!”

虽然许多客户都很高兴与您合作,但有些客户会将您推到一个您希望从未接触过他们的地步。但是没有后见之明的好处,你如何确保下次不会发生同样的事情?

在这里,我将解释如何在一开始就从地狱中过滤掉客户端,并确保最终与完美客户合作......

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01.保密是一个警告标志

Clients who have a "big secret idea" they won't tell you often turn out to be clients from hell

拥有“大秘密想法”的客户,他们不会告诉你经常变成来自地狱的客户

当然,你应该思想开放,并考虑任何自己的事业。但这并不意味着安排会议,更不用说签订合同了,然后才能清楚地知道潜在客户究竟在寻找什么。

在浪费时间和你的时间之前,礼貌地尽可能多地收集关于他们意图的信息。一个早期警告标志是当人们将他们的卡片靠近你的胸部,告诉你他们有一个“绝对惊人的商业想法”,他们只会在合同签署和盖章后向你透露。

通常情况下,他们会宣布他们希望你建立“像Facebook这样的网站,但更好”。

02.价格是第一道防线

Think about what kind of clients you want to attract when you set your rates

想一想在设定费率时想要吸引什么样的客户

你的费率很高。如果设置正确,他们可以过滤掉白痴,吸引认真了解您提供的价值的企业主和企业家。

因此,虽然您应该主要根据您的成本和利润率选择费率,但您还应该首先考虑您想要吸引的客户类型。

03.努力工作=努力工作

Getting your clients to complete paperwork before you take them on can be illuminating

让您的客户在接受它们之前完成文书工作可能会很有启发性

下一阶段是过滤掉那些不愿意付诸努力或者不知道他们真正想要或需要什么的客户。

在我的机构,在收到询问后,我向他们发送了一份项目调查问卷文件。这是一份8页的文档,包含20多个问题,包括:

“你在决策过程中的角色是什么?”

“设计要求?

[]高品质的设计

[]中档设计

[]非常基本的网站“

正如您所料,许多潜在客户不愿意填写调查问卷。这使我们能够在合适的客户出现时保持自由和开放。

想一想:当你引用一份工作时,你是否为延迟提供内容的客户增加了足够的时间?从他们那里获取内容就像从石头中获取血液!最好避免一开始就把它们带走......

下一步

一旦你接受了你的客户,现在是时候将它们分成不同的类别,这样你就知道它们需要什么样的时间和资源。我将在下一篇文章中解释如何解决这个问题,你可以在这里阅读:5种类型的设计客户端以及如何处理它们

卡尔希顿

Carl Heaton是董事总经理曼谷设计机构,一家总部设在泰国的代理商,通过智能网站和平面设计,集成在线和离线营销来发展创意。

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你有一个狭窄的逃脱,避免接受梦魇客户?在下面的评论中分享您的经验!



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