对棘手客户使用的5个心理提示

优秀的设计师需要在整个项目中销售主题的想法,概念和变体。这一切都与沟通有关:如果你有一个很棒的提议,不要因为演讲技巧不佳而输掉。

这里有五种心理学理论可以帮助说服紧张的客户了解你的杀手锏。

01.同情/可爱

影响的同情/可爱性原则假定人们更容易受到他们喜欢的人的影响。以外行人的话来说,在关键的初始演示阶段给人留下正确的印象 - 它可以成就或打破一个想法。

02.权威

当人们对购买感到不确定时,他们会寻找具有相关权威的人的证词。作为一名设计师,您将获得专业知识 - 为什么客户会委托您?不要创造'我们与他们'的氛围;指导客户而不是通过流程来指导他们是关键。

03.终极条款

“终极术语”的心理学理论认为某些词比其他词具有更多的权力。有三类有说服力的词汇。

这些包括要求服从或带来祝福的“上帝术语”(例如“进步”或“价值”);被鄙视的恶魔术语('法西斯','恋童癖');和有魅力的术语,定义不太明确。所以明智地选择你的话。他们的信息将更具说服力。

Illustration: Wijtze Valkema

插图:Wijtze Valkema

04.耶鲁态度改变方法

耶鲁态度变化心理学方法决定了许多因素和特征可以增强说服力。例如,作为一个可靠,有吸引力的演讲者,可以与某些观众一起创造奇迹。

此外,信息似乎不应被设计为说服,发言者应始终提出双面论点。

05.扩增假设

根据在线资源ChangingMinds.org,该理论表明,在与另一个人交谈时表现出一种态度的确定性将有助于增强和强化这种态度。相反,当所展示的态度不确定时,它也会软化对方的态度。

因此,为了说服某人,你需要调整自己的态度。因此,如果客户持有相反的意见,您会表现出模糊的协议,但如果客户表达了更好的意见,请全心全意地同意。

话:安娜理查森泰勒

此功能的完整版本首次出现计算机艺术问题245,一个特刊包含创建杰出品牌的专家提示。

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