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客户真正想要的5件事(但可能不会告诉你)

+$(Image Credit: @priscilladupreez)

正如许多设计师会告诉你的那样,积极的口碑宣传是非常宝贵的。你可以拥有最好的设计组合周围,但没有什么能说服潜在客户取得联系,而不是朋友或同事的热情回顾。关键是让您当前的客户满意。但到底怎么样?

问题是:客户通常不会告诉你他们想要什么。至少没有大声说出来。他们可能会暗示或暗示它。但是,通常由你来阅读他们的思想。在这篇文章中,我们将深入探讨解密客户的阴暗水域,并揭示他们真正想要的是什么。

01.要知道他们没有被扯掉

首先,大多数客户希望再次保证他们的设计投资是值得的。如果他们不熟悉通常花费多少设计工作,则尤其如此。逐步解释并解释你能做到的一切,永远不要让他们认为你把羊毛拉过眼睛。

02.知道你在听他们的想法

许多设计客户喜欢感受创作过程的一部分,而不仅仅是通过简报并等待解决方案。它可以是令人愉悦的,令人兴奋的,它可以帮助他们了解成本是否升级或最后期限被推迟。

“一般而言,客户建议的设计修改受到欢迎,”设计总监Clive Hilton说。 “如果我们没有根本原因,那么它们往往会被实施,这有助于客户直接感受到参与和项目所有权。”

03.看到真正精彩的东西

不言而喻,任何自尊的客户都需要出色的创意。但他们也希望得到你的耐心,理解和专业精神,即使是在对设计进行多次细微修改之后。

04.实现他们的愿景

真正愿意理解和理解设计客户的愿望和挑战是很长的路要走。它是以适合自己品牌的方式实现他们的简介 - 而不是按摩自己的设计敏感度。

05.提供最佳解决方案

您正在聘请您在该领域的专业知识。尽可能多地收集有关简报的信息,但最终要记住,您在那里提供解决方案,而不是提出更多问题。

不要跳过前面的简短讨论。这是一个绝佳的机会,可以提出问题并真正了解客户的需求。

本文最初发表于计算机艺术,世界上最畅销的设计杂志。 

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