5个改善客户关系的重要提示

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追逐几十年来,他与一些客户合作过。该机构的创意总监Richard Scholey分享了快乐,持久的客户关系的五个秘诀。

01.不要太舒服

你只是和上一份工作一样好。好吧,如果你已经在一起工作了五年,你可能会略微昙花一现,但永远不会自满。不要等待推动:推动自己 - 并始终推动简报。

02.通过它微笑

所有客户都有奇怪的,不合理的截止日期。是的,它可能令人沮丧,但通常是由于他们无法控制的因素,所以不要穿上衬衫或防守 - 只需在需要时全力以赴。我们经常帮助客户在最后一刻被其他机构击败,或者有上述权力的紧急请求。没有什么可以保证巩固你们的关系,而不是挽救客户遇到麻烦的那一天。

03.面对面会议

努力去看你的客户或邀请他们看你。现在很容易通过电子邮件,WeTransfer和偶尔的电话远程工作,但是你无法与面对面的人聚在一起。想想与你的朋友或家人建立牢固的关系是多么困难,如果你从未真正见过对方的话。

04.积极主动

想想你如何改善你为客户所做的事情。它可能具有创造性,或与客户服务相关:总会有改进的方法。另外,不要坐在那里等待一个简短的进来。拿出你自己的,并问你的客户:'你有没有想过这样做?你看过比赛正在做什么吗?

05.让它愉快

你必须提供高度专业化的服务,但不要太认真。没有人喜欢与主要人物合作:生命太短暂。有很多设计师准备接替你的位置。

本文最初发表于计算机艺术杂志第260期。在这里购买。

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