亲的游戏化指南

这篇文章首次出现在问题228.net杂志 - 世界上最畅销的网页设计师和开发者杂志。

Gamification是一种在游戏之外应用游戏机制的技术,2011年表现不错。技术研究公司Gartner将其与“物联网”和“大数据”一起添加到其“炒作周期”中。牛津词典几乎成为2011年度的词汇(它选择了“挤压中间”)。

那是什么意思呢?游戏化是通过应用游戏机制并将其视为“玩家”来影响网站用户,访问者和客户的行为。例如,如果您有一个视频内容网站,您可以挑战访问者连续观看五个视频,并在他们这样做时奖励他们。

如果你这样做,你就会“游戏化”你的网站。你已经采取了游戏机制 - 提供“奖励”以换取“挑战” - 并用它来激励你的访问者在你的网站上做更多的事情。

这是有效的,并且值得做的原因是,游戏设计师已经知道了很多年来我们如何勾选以及如何使用它来影响我们的行为。

作为人类,我们实际上希望获得明确的目标,以便能够监控我们实现目标的进度并获得完成它们的奖励。

挑战和奖励只是一种游戏机制,可以用来加深与您网站的互动。这是游戏化。

游戏化是在游戏之外使用游戏机制。这并不是让世界更像游戏。所以它不是:

  • 游戏- 创建诸如“愤怒的小鸟”或“魔兽世界”之类的游戏。 (区别在于:在“愤怒的小鸟”中,一切都在游戏世界中发生;它不会影响游戏之外的任何事物。)
  • 广告游戏- 使用休闲游戏来宣传品牌。Kewlbox提供了大量这种类型的例子,从Dunkin'Donuts滑雪到Lego Ninja技能。
  • 严肃的游戏,或'寓教于乐'- 你尝试用游戏教学的地方,比如经典的儿童教育游戏,数学入侵者

Vectorkids Math Invaders is a serious game – but it’s not gamification

Vectorkids数学入侵者是一个严肃的游戏 - 但它不是游戏化

忠诚度营销人员多年来一直使用游戏机制。以“水平”为例,如果您曾经购买过美国运通金卡,那么您已经成功游戏化了。 “金牌”真的是一个“级别”,让您可以使用标准蓝色美国运通不具备的新功能。
游戏机制,如果用得好,并不像游戏那么真实。例如,面向业务的社交网络LinkedIn使用“挑战”机制,要求您完成“100%”的个人资料。

这看起来不像游戏,但它确实帮助LinkedIn实现了让用户完成其个人资料的目标,因此它可以访问更多用户信息。它还有助于确保您(用户)通过填写所有正确的数据来充分利用LinkedIn。

为什么游戏化?

透明度

Kris DugganBadgeville一个游戏化平台去年成立了公司,当时他注意到人们花了很多时间试图在网站上引导用户行为。他问:“如果用户知道你想从他们那里做什么行为怎么办?如果它更明显怎么办?“所以Badgeville就是这样做的;它显示了您网站上赢得积分的行为,而这些行动又会获得徽章奖励。

能见度

随着匿名网络体验逐渐被社交体验所取代,了解社区成员的状态变得更加重要。游戏化带来了在线现实生活中发生的社会分层。

性能

没有什么比知道别人如何做以鼓励你加强自己的表现了。当我在Nike +上跑步时,我不仅将我的表现与之前的成绩进行比较,而且还与使用iPhone应用程序的朋友进行比较。正如PlayStation游戏Singstar(可以说是游戏卡拉OK)一样,它的通用评分系统和随后的排行榜改变了我们观看歌唱表演的方式。

谁在游戏化?

游戏化

如果您认为您的员工可以提供额外的动力,那么为什么不将您的工作场所游戏化呢?销售专业人员习惯将他们的表现与同行进行比较。工具,如Nitro,来自Bunchball,使他们能够从他们的CRM工具活动中创建排行榜,例如销售队伍

Bunchball发言人Paige Thelen解释说:“企业还使用Nitro来激励员工,提高渠道生产力并实现激励计划的自动化”。这些相同的技术也可以在销售部门之外应用。 Web开发团队可能会尝试红色小动物跟踪器,它通过奖励覆盖敏捷项目管理工具。

The growth of gamification looks set to continue rising in popularity in the near future

游戏化的增长看起来将在不久的将来继续普及

数据游戏化

游戏化可以用于通过公司持有的大量数据(无论是来自他们拥有的在线系统)还是通过挖掘社交网络数据(例如客户的Facebook时间线)来做有趣的事情。

在我自己的博客上Gamificationofwork.com,我介绍了一个被证明很受欢迎的“游戏化大师”的排行榜。我的排行榜引擎吸引了全世界的每个游戏化专家,并根据他们的社交网络数据对其进行排名。我目前的数据来源包括Klout,Twitter和Lanyrd。然后对结果进行加权以给出组合的排行榜。

软件游戏化

软件本身已经成熟,可以提高参与度社交软件制造商Michael Wu锂技术最近Gamification Gurus列表中的#4说:“在软件中使用游戏化技术可以帮助更快地采用更快,持续使用以及软件的创新用法。根据精确的技术,游戏化还可以驱动许多协作和探索性的用户行为,这对软件非常有益。“

政府游戏化

政府已经将公民游戏化了很长一段时间:例如,年度纳税申报截止日期可能被视为使用“倒计时”游戏机制。

SeeClickFix关注政府本身。在撰写本文时,罗斯福岛在纽约的运营公司已经获得了6,655个公民积分,用于回应网站上提出的问题,击败布鲁克林社区组织在排行榜上排名第二。

SeeClickFix lets users point out local community problems and the government is awarded points on how the respond to the issues raised on the site

SeeClickFix允许用户指出当地社区问题,政府会就如何回应网站上提出的问题获得积分

在欧洲,我们可以欣赏到瑞典的“速度相机彩票”试验,其中司机受到了独特的激励:那些加速的人会像往常一样被罚款,但那些在限速范围内过关的人会进入乐透区以赢得司机的罚款。超速。井井有条。

社区游戏化

通过利用人群参与来实现更多目标,游戏化社区可以超越他们更加稳重的预游戏化表兄弟。 Vincent Boon来自Giffgaff通过奖励用户社区取得成功的移动电话网络解释了他的方法:“你可以通过各种方式游戏与giffgaff进行互动的方式。对我来说,非常重要的是要奖励参与其中的任何形状。“

但他强调,这不是一个神奇的子弹:“虽然游戏化可以帮助人们跟踪他们如何与我们合作,但它并不能取代企业与用户之间的真正互动和对话。这是公司和社区互相支持真正重要的事情。“

网络游戏化

随着游戏化的主要推动力来自Farmville等社交游戏的普及,网络被广泛采用。

拿Corona的Beach Break Facebook应用程序。参与者将获得赢得积分的挑战,例如“欢乐时光”,您可以为至少五个朋友组织一个夜晚。然后可以在在线Corona商店兑换这些积分以获得奖品。

访客交换他们宝贵的推荐权力以获得奖励。但是,必须小心创建诸如此类的社会奖励计划。例如,Facebook禁止应用程序奖励用户向朋友发送垃圾邮件,但允许您奖励用户成功招募。

游戏化平台

从头开始将游戏化游戏放入您的应用或网站可能会带来许多额外的艰苦工作。为了提供帮助,有许多现成的平台可以帮助您提供帮助。

- 总部位于西雅图BigDoor提供自助服务API,以便您可以立即开始使用其游戏化小部件:“您可以在裸体时配置的唯一一个”。

BigDoor的Carrie Peters解释了其游戏化平台如何运作:“我们提供即时忠诚度解决方案,通过创新的用户激励措施创造更深层次的品牌亲和力,包括分享,获得奖励的能力,积分和徽章以及参与任务,赚取虚拟货币和更多。”

BigDoor provides a self-service API for its gamification widget

BigDoor为其游戏化小部件提供自助服务API

她建议将其与您的整个网站体验相结合:“我们发现游戏化最适合已经拥有相当广泛社区的网站。无用的积分,徽章和排行榜无助于您的社区参与。真正推动忠诚度和增加网站互动的内容可以是内置的社交推荐。如果用户为他们在您网站上所取得的成就感到自豪,请让他们轻松分享他们的成就。“

三种口味

BigDoor有三种版本 - 即时'MiniBar'小部件,开发人员API和企业版。所有这些都是连接的,因此您可以从窗口小部件开始,随着需求的增长深入钻研。您的MiniBar预装了标准徽章轨道,用于办理登机手续,分享和影响。您可以选择要显示的徽章曲目以及每个徽章的阈值。

要标记它,您需要85x24px版本的徽标 - 如果您不想使用标准徽章图形,则每个版本需要64x64px的正方形。

将两行JavaScript添加到您的网站标题中。小部件会自动为每个访问者启动。任务完成。

一旦掌握了基础知识,就可以使用开发人员API对您网站更具体的活动进行游戏化,例如跟踪视频观看次数。通过API,您可以定义自己的交易,货币和徽章轨道,以建立体验。

要避免的陷阱

Take care on Facebook as it forbids apps from rewarding people for spamming their friends

小心Facebook,因为它禁止应用程序奖励人们向朋友发送垃圾邮件

与许多新技术一样,要避免陷阱。来自Bunchball的Paige Thelen说:“有良好的游戏化和糟糕的游戏化。了解您的用户群,确定您想要影响哪些用户行为以及设计一个感觉有机且引人注目的程序至关重要。简单地在您的网站上打上徽章可能会看到一些初步的积极成果,但我们已经看到,只有通过精心设计的相关计划才能实现持续参与。“

专家称这个问题为“鲨鱼鳍”效应:高初始接触很快就会消失。我们最近在基于位置的社交网络Foursquare上看到了这一点,它经常发出徽章,用户抱怨“徽章疲劳”:给出了太多毫无意义的徽章。 Foursquare通过“徽章奖励”解决了这一问题 - 仅为徽章所有者提供优惠。例如,在美国互联网周2010年,互联网周徽章的所有者只是通过使用Foursquare在展会上办理登机手续,让VIP'超过保镖'访问几个晚会活动。

内在动机和外在动机

在计划游戏化计划时,花一些时间评估用户的内在动机,然后再提供创造外在动机的奖励。我们的人类心理是,如果我们得到奖励(或支付)做某事必须是有效的,而且如果我们继续获得报酬,我们将继续这样做。没有人喜欢让孩子做某事,如果得到的回答是“我会这样做,但只有你给我一块巧克力棒”。

管理奖励的大小和实现它所需的工作(称为“奖励计划”)对于获得平衡至关重要。比例过高的奖励,过于经常给予和需要太少的工作最终会扭曲我们客户的内在动力。

实际上,游戏化从业者通常更喜欢使用“可变比率奖励”,这种机制使得赌徒迷上老虎机。

这个强大的机制的工作方式如下:说你有100个盒子,其中六个是奖励。你的目标是让人们参与其中,以便打开所有100个盒子。如果你把奖励放在一个固定的时间间隔内,比如每10个方框,那么当它进入空的第70个方框时,玩家将停止搜索,正确地猜测没有更多的奖励被发现。但是,如果您在所有100个盒子中随机分配奖励,则玩家的行为会有所不同 - 他们将搜索所有方框直到100,因为他们不知道奖励将在何处发生。

善用语言

游戏化可能最好被视为“在引擎盖下”的技术。对客户来说过多的表现可能会让人觉得太过火爆。通过仔细考虑您使用的语言,您可以吸引更多的访问者。例如,健康咨询网站的客户可能不想完成“任务”,但他们会跳过实现“健康生活目标”。

所以,亲爱的读者,这是游戏化 - 通过鼓励用户改善自己的表现,通过透明奖励调整行为并推动更深入参与的方式。规划游戏化计划很好地意味着响应社区的需求并使用其语言,而不是嘲笑点和徽章。

它不能替代好的产品,良好的网站和良好的社区关系,但如果你已经拥有了这些产品,那么它将帮助你将现有的东西从优秀变为优秀。

有关详细信息,请参阅游戏化:智慧或傻瓜的金块?



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