不要单打独斗:协作网页设计

协作使设计更好。事实上,我认为没有合作,就不可能有很好的设计,尤其是在我们的广告网络世界中。

在所有事情上都不可能成为专家。即使在设计学科内,你也永远不会有一位设计师,他是一位非常出色的印刷师,信息设计师,插画家,视觉设计师,UX专家,UI设计师,CSS专家,动画师,数据可视化师和制作设计师。那么为什么我们期望任何人成为世界级的设计师,开发人员,作家,内容策略师和摄影师 - 好吧,你明白了。

设计师和开发人员今天面临的问题很大。他们让我们都碰到了我们的限制之墙。当天没有足够的时间让任何一个人掌握完成我们需要做的事所需的所有技能和技术。但不要害怕:有一个简单的解决方案。人们打算一起工作。这就是我们新石器时代的祖先如何在剑齿虎中幸存下来,这也是我们如何在疯狂的互联网工作中幸存下来的。

处理

在我们能够有效地与他人合作之前,我们必须了解自己。如果你无法向其他人解释,你怎么能有一个有效的协作过程?

作为一名设计专业的学生,我以某种方式得出结论,设计是由一种神奇的,不可言说的东西驱动的,称为创造过程。据我所知,你被提交了一份项目要求清单,消失了几个星期,并且撞到了电脑显示器,直到某些东西(手指交叉)弹出。一旦我进入专业设计界,这个“过程”给了我很多的焦虑。然后它发生在我身上:设计只是一系列选择。它可能有数百或数千种选择。但就是这样。

问题是:你如何做出好的选择?什么是正确的字体?我的标题应该是什么颜色?我的导航应该是水平还是垂直?要回答所有这些问题,我们需要提出另一个问题:项目的目的是什么?

好的设计有一个作用,它解决了一个问题,它使我们的生活更美好。它不受美学和个人偏好的驱使。你喜欢它?我不喜欢它?谁在乎。喜欢与它无关。好的设计不像是驱动 - 它是由目的驱动的。设计的目的来自两个主要问题:品牌和功能。

品牌塑造不只是关于徽标,信头和营销报告。良好的品牌形象定义了组织的核心问题,并为所有项目奠定了基础。品牌关注三件事:观众,信息和语气。我们在与谁交谈,我们想说什么,以及我们怎样才能最好地与观众沟通和联系?很好地回答这三个问题,您就可以创建成功的设计了。

确定目的所需的第二个组成部分更具针对性,对我们来说也是如此胡子,它采用项目规范文档的形式。规范文档开始时非常一般,逐渐变得更加具体。在我们开始考虑方法和实现之前,我们需要一个良好的可靠项目定义。换句话说,项目的重点是什么?如果我们正在建立一个网站,我们为什么要建立一个网站?一旦完成,世界将如何变化?最终,这应该像项目的胜利列表。它没有说我们将如何去做,但它让我们知道我们将要完成什么。当我们编写规范的其余部分,以及稍后通过项目本身工作时,我们总是可以参考本节,看看我们正在做的是支持我们的核心目标。如果没有,可能是时候重新思考我们正在做的事情。 (另见编写更好的项目规范)。

一旦定义了项目的高级目的,我们就可以开始定义有助于我们实现这些目标的功能。让我们采取最新的Bearded网站重新设计, 例如。该网站的一个重要目标是让潜在的新客户相信我们的能力,以便他们雇用我们为他们工作。这最终分解为许多实用功能:

  • 描述我们的功能和方法的服务部分。
  • 提供先前项目及其结果示例的工作组合。
  • 联系表格,以便他们可以告诉我们他们想雇用我们多少。

可以更全面地描述这些更实用的特征中的每一个。例如,投资组合由项目组成。项目由标题,客户端,服务类型,带字幕的图像和实时站点链接组成。我们还应该描述这些对象的期望行为。查看投资组合时,用户可以按服务类型(网络,应用程序,品牌,打印)过滤投资组合的项目。可以在主页上显示单个项目,依此类推。

一旦定义了功能,规范就可以继续进行技术实现。当多个人正在研究项目的技术阶段时,这一点尤其有用(您可能已经猜到了,我认为这是一个好主意)。这可以确保每个人在开始之前就知道攻击计划,并且有助于避免许多令人不舒服的潜在踩踏。

在我们开始设计之前,以这种方式定义项目可以确保我们实际上正在设计正确的项目。但是,无论如何,我们如何弄清楚项目的目的是什么?设计的一个重大难题是设计师往往对我们正在设计的专业一无所知。无论是化学工程组织,有机农业合作社还是犹太教堂 - 我都不知道他们的组织或行业的第一件事。对我们来说幸运的是,我们拥有一位非常特别的合作伙伴来帮助我们完成这一过程:我们的客户。

客户端

在设计界,和许多其他人一样,客户得到了糟糕的说唱。每个人都有糟糕的客户故事。你告诉过他们了我告诉过他们 - 他们是设计文化的一部分。但事情就是这样:它没有用。以这种方式谈论客户会形成一种对抗性语气,即使我们“只是开玩笑”,重复这些故事最终也会成为我们个人叙述的一部分。它开始定义某人成为客户的意义。让我们尝试一点同理心,从另一个角度来看待它。作为设计师的客户,感觉如何?

正如我们不了解定制真空泵制造领域或管道工工会的内部政治一样,客户并不真正了解设计。他们没有去设计学校,他们从来没有去过批评 - 他们都知道他们需要一个网站,他们需要你为他们建造它。

因此,经过漫长而艰苦的审查程序后,他们会雇用你来做这件事。他们同意给你很多钱。 (让我们直截了当地说,无论是支付5000美元的小型企业,支付40,000美元的中型非盈利企业,还是支付25万美元的巨型公司 - 这对他们来说都是很多钱。)现在你将会消失一两个月,然后回来的设计可能会或可能不会像他们期望的那样。

对于客户来说,这可以理解为一个令人头疼的过程。

他们需要给你反馈。他们应该看什么?什么是正确的说法?也许徽标应该更大?或者可能是不同颜色的红色?

从项目一开始就让客户作为协作者,可以让您正确设定他们的期望,并帮助他们发挥至关重要的作用。它将他们的领域中的受众和专业知识融入团队的集体资源中,并让他们了解如何做出贡献。

让他们成为团队的一员也有助于为每个人建立更好的心理模型。客户在我们的团队中。他们想要我们想要的东西:让项目取得成功。当客户提供诸如“使徽标变大”或“将颜色变为红色”等反馈时,请记住,他们不是军事上的咆哮命令;他们是提供建议的团队成员。建议是讨论的开始,每个人都可以利用他们的专业知识来应对眼前的挑战。

仔细聆听客户的评论,并尝试了解激励他们的事情。他们真的希望徽标更大 - 或者他们只是觉得品牌不够清晰?或者也许你的设计基调不符合标志的方式?盲目跟随客户的反馈而不试图了解他们先说的话不会让任何人得到他们想要的东西。客户的评论越多,与成功结果的协作讨论就越多,他们就会越了解这个过程的工作方式。他们的工作不是告诉你如何设计,而是要确保你拥有做出正确设计决策所需的知识和洞察力。一旦他们进入这些互动的节奏,他们就会觉得自己被包含在内并对这个过程很重要,因为事实上,他们是这样。

他们还将深入了解设计的目标。在帮助您完成品牌简介和项目规范文档之后,您的客户可能不知道设计会是什么样子 - 但是当他们看到它们时他们不应该感到惊讶,因为他们将一起解决您设定的目标。

我经常听到这样的观点,“我是设计师,所以最终不应该让客户做出设计决定吗?”“我是设计师”方法的问题是它依赖于(相对任意的)基于标题的权威,任意权威很容易被反击。 “我是设计师”很容易被“我削减支票”取消了。而在这里,我们又陷入了一种非生产性的对抗关系中。

我们来看一个小寓言吧。假设你去看医生做检查。她说:“我没有时间解释原因,但我需要切断你的手臂,我现在需要这样做。相信我,我是一名医生。“你的下一步行动可能包括冲刺门。

现在让我们说你已经和你的医生一起工作了一会儿。她经常听取您的疑虑和意见,并将其纳入她的建议中。你对这位医生感到聆听,尊重和重要。然后有一天,医生说:“我知道这很难,但我需要切断你的手臂。我现在需要这样做,我没有时间解释原因。后来我会告诉你一切,但现在你只需要相信我。“嗯......现在你可能只是让她切断你的手臂。

这是获得权威。每当你向客户展示你正在倾听他们的顾虑,包括他们在过程中,并因此而做出更好的工作时,你就会获得更多的信任。当紧急情况发生时,您确实需要,您将能够兑现这些信用,因为您的客户知道您的行为符合他们的最佳利益。

好的,现在你的客户更快乐,你的工作更好,你对支付账单的人有一种温暖的模糊感觉。既然我们知道如何与客户合作,那么同事就是一件容易的事,对吧?对?

成为团队的一员

像那么简单就好了。与他人合作是我们在生活中可以做的最有价值的活动之一。我们已经接通了它。人类是社会动物 - 哎呀,这就是我们如何在这么长时间内幸存下来的。你认为一个人可以抵挡一个巨大的懒惰?再想一想,我的朋友。

当我们感到与他人联系时,我们对自己的生活和自己感觉更好。当我们获得有益的社交关系时,我们的预期寿命也会上升。合作对我们作为一个物种的人来说实际上是至关重要的,我们的生物学对它有积极的反应。这很方便,因为合作是一个非常成功的策略。

如果这些人物的组合是正确的,那么团体往往会“一拍即合”,并且从一开始就能很好地工作。他们喜欢彼此的公司,并轻松妥协。在关系开始时,每个人都更加适应。然而,随着时间的推移,自我不可避免地出现,信念推动过去的慷慨,情绪泡沫到顶峰。随着时间的推移保持良好的工作关系可能很困难。特别是当你拥有像我们这样的创意产业时。

不久前,我参加了当地AIGA讨论的小组讨论,一位年轻的学生问了一个流行的问题:“你在新员工中寻找什么?”

我的一位同事给出了一个非常合理的答案:“激情。”他继续说“我可以教别人去设计,但我不能让他们关心他们的工作。”这是事实,我相信这种激情至关重要。毕竟,如果您从事设计业务,那么您已经做出了一项研究不足的决定。

但是,如果你把五个充满激情,技术娴熟,聪明才智的人放在一个房间并询问他们如何进行一个项目,你通常会多快达成共识?剧透警报:不是很快。充满激情也意味着固执,顽强和情绪化。而且很容易对某些事情进行研究,并以激情的方式伤害你的潜在合作者的感受。伤痕累累,不受控制,很快变成怨恨,很快你就没有团队。你无法完成工作,没有人玩得开心,一切都崩溃了。

那么我们如何避免所有这些充满热情的内斗?协作团队必须相互承诺。他们必须同意一组共同的原则来指导他们的互动,并最终成为鼓励合作的企业文化。

在Bearded,我们认为以下理念对我们团队的健康至关重要:

  1. 团队中的每个人都像其他人一样聪明和熟练,我们所有的想法都值得同等考虑。
  2. 当两个人真的对方法有强烈的感受时,停止争论并尝试两者。
  3. 团队的健康及其关系是最重要的事情。

第一个很容易。其他人都和你一样好。这意味着当你的队友不同意你时,请听他们说。他们可能会看到你不是的东西。这也意味着您不需要微观管理。你可以相信你的队友做出正确的决定。即使他们没有像你那样完全做事,他们也可能会做出同样好或更好的事情。

第二点:人们偶尔会觉得他们真的需要放下脚步。他们知道他们是对的,不想退缩。当这种情况发生时,其他人通常会推迟并跟随他们的领导。但是当两个人有不同的观点并且感觉强烈时会发生什么?你可能会陷入僵局,导致辩论,这种争论变成了争论,变成了伤害感情。

这些场景也可能耗费大量的项目时间而不会实际完成任何事情。因此,我们决定更好地利用这些时间:如果我们无法达成共识,只需尝试这两种方法。当我们与原型交互或查看实际设计时,通常在抽象讨论中看起来不清楚的东西变得明显。这种方法使我们远离破坏性竞争(争论)和建设性竞争(相互推动以创造更好的解决方案)。

这带来了第三个也是最重要的原则:团队成员关系的健康状况比任何单个项目决策,特征,方法或项目都重要。我们可以通过做出错误的决定搞砸一个功能或坦克一个项目。我们甚至可以失去客户。但如果公司中的个人失去了妥协和共同合作的能力,就是这样。结束了。没有更多的客户,项目,功能或决策。这就是为什么每个人都必须重视彼此之间的关系。相互慷慨。假设你的队友的想法值得仔细考虑,你甚至可能不会立刻得到他们的话语的全部含义。谁知道,他们可能(偶尔)比你聪明。

请记住:这些人让你的工作变得更好。在他们的帮助下,您可以比自己做得更多。但要实现这一点,你需要信任并依赖它们。必须有所收获。用信任和慷慨来锻炼激情并不总是那么容易,但我可以向你保证这是值得的。

现在微笑,抓住你的朋友,让我们建立一些互联网。



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