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制定出色的路线图

这篇文章首次出现在问题235.net杂志 - 世界上最畅销的网页设计师和开发者杂志。

您已经说服了您的客户,他们不应该发布装有客户可能永远不会使用的功能的产品。但是,您如何在路线图上获得正确的功能?您如何确保这些功能会增加产品的实用性,并且不仅仅是随心所欲地添加它们?

如果产品的功能不能为企业及其客户带来实实在在的好处,那么这个产品并不是一个非常好的产品。捆绑在一起的许多功能等同于......一系列功能。要制作出好的产品,您需要将所有功能“粘合”在一起,这些功能对于那些将使用该产品的人来说意味着什么,同时也为生产它的人们提供了价值。在我看来,这种粘合剂应该是产品为这两个非常不同的人群提供的好处。

好处,而不是功能

问任何一个不太合适的推销员他们销售什么,他们很可能会逐字逐句,“销售利益,而不是功能!”那么,为什么,当我们为网络构建产品时,我们不断陷入优先功能和遗忘的陷阱关于这些功能为我们的客户带来的好处?因为一个功能比一个好处更容易估计和构建。利益需要时间来澄清并与人们沟通。有时,只有将几个不同的特征组合在一起时才能明白这些好处。

Basecamp by 37signals keeps an entire project on one page

37signals的Basecamp将整个项目保存在一个页面上

采取大本营,37signals的流行项目协作工具为例。如果列出其功能,您将得到以下内容:待办事项列表,消息,日历,文件存储以及可选的群聊和写作。取消前四个功能中的任何一个,你就失去了好处 - 合作。其中一些不是相互排斥的;例如,待办事项列表(Ta-da List)是一个独立的产品。但好处是不同的,用户也是如此。

如果利益与特征或特征组没有内在联系,那么根据最重要或最响亮的人的观点,他们很容易按照向上或向下的优先顺序排列。如果你拥有一个拥有这个愿景的小型,一致的团队,这并不重要,但这在具有多个利益相关者的大型项目中是不可扩展的。通过提供明确的决策框架,帮助人们为产品做出正确的决策,可能会非常有帮助。

因此,我们需要开始确保我们设计和构建的所有功能都与它们提供的好处有着内在的联系。但是我们怎么能这样做呢?我们应该考虑两个关键的事情:对齐和映射。

对齐意味着您所做的一切都应该直接与产品的愿景保持一致。如果不是,那你为什么要这样做呢?要么你的愿景是错误的,要么就是在为你或你的客户带来的好处而浪费资源。你必须不断检查你的想法,反对你收集的见解 - 这还不足以知道你在做什么;你需要知道为什么你这样做。更重要的是,团队中的每个人都应该知道你为什么这么做。如果人们知道原因,那么变得容易多了。你可以停止'假设怎么样?'谈话,并开始谈论你知道的真实现实。

Mapping out the features and aligning them to the benefits they provide at a high level is an essential part of creating a product roadmap

制定功能并使其与高水平的优势保持一致是制定产品路线图的重要组成部分

如果您不知道某些事情是真的,那么您有两个选择:做一些研究来测试您的想法,或停放它。您可以随时在产品的生命周期中重新访问某些内容。我个人赞成尽可能多地停车:你承担的工作越少,你获得一些东西的机会就越多,这应该是你的主要关注点。以数字方式构建内容的好处在于构建和发送内容相对微不足道。改变很容易,瞬间!这与其他行业不同,变革是值得警惕的。

我似乎在谈论一种“精益方法”而没有实际提及它;我不是。我所说的是好的设计。在我工作的时候,我确实考虑了最小可行产品(MVP)和与精益方法相关的其他实践,但不以牺牲经验为代价。也许最小的可行经验?这只是常识:做得更少,更好,而不是一切都是平庸的标准。我在这里所说的都没有表明你应该运送一个半成品,它是关于运送一个能够达到最佳点的产品。是的,这不是一个新想法。

停车和骑车

让我们假装你已经停放了你认为可能有用的一切,并且要设计和制造你知道会触及最佳位置的东西。您可以开始将这些功能映射到它们将为您或您的客户提供的好处。但这仍然不能真正给你一个完整的产品。

您需要开始映射所有这些以便获得一些关键的旅程,然后您可以开始设计这些旅程。 (你实际上已经设计了很长时间了 - 设计不仅仅是悄悄地勾勒出线框图。)然后,您将能够评估哪些旅程提供了最大的好处,并优先考虑您的工作。

以这种方式对功能进行分组意味着您可以为它们分配值。您还可以获得可以端到端设计的完整任务或旅程。

Mapping out the experience from end to end in this way, only focusing on the important parts, helps people get a good idea how the journey works

以这种方式从头到尾绘制经验,只关注重要部分,帮助人们了解旅程的运作方式

几年前我参与了一个敏捷项目,我们没有这样做。从开发和设计的角度来看,我们正在设计用户故事,这些故事优先考虑他们需要完成的工作量。在项目结束时,我们开始注意到冲刺之间的缝隙中出现“裂缝”。我们回去填补了这些裂缝,一切正常。

现在回想起来,它并没有像当时那样大的戏剧性。但是有两个宝贵的经验教训:草绘线框不是设计开始或结束的地方;当看起来你的世界正在崩溃时,问题可能没有你想象的那么大。在项目的初始阶段,设计从此开始,选择的工具是体验地图和用户旅程。如果您没有参与项目计划的初始阶段 - 正如我所说,这是设计 - 以及产品的路线图,那么您就不是作为设计师的工作。

以这种方式对齐和映射功能和优势意味着您可以决定在哪里花费预算以获得最高回报。您如何量化这种回报取决于您。

作为设计师,我们拥有宝贵的技能,可以帮助促进这一规划/设计过程。但我们认为我们可以完全孤立地做到这一点是愚蠢的。除非你是一个多变的独角兽,花费自己的钱并定义自己的成功,否则协作和促进是成功的关键。

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