自由恐怖故事

你不需要阅读来自地狱的客户博客意识到困难的客户可能是自由职业者真正的缺点之一,从Maltesers提供支付,并要求你使用Comic Sans忽略发票或突然决定他们实际上并不想完成项目。

幸运的是,有很多方法可以淘汰噩梦般的客户并使这些场景更不可能,因为这三个创意人员(他们保持匿名以保护所有参与者)只希望他们早点知道。他们通过他们最糟糕的自由职业来与我们交谈,这样你就可以从他们必须通过痛苦经历中学到的课程中受益。

从这些令人遗憾的故事中你会发现的一个关键指标是需要以书面形式记录下来,从付款时(不仅仅是多少)到时间表以及将要涉及的修订。无论项目多么令人兴奋,或者你是多么热衷于打动,勾选这些基本框将有助于确保您没有像这里记录的经验...

恐怖故事#1:不付款

自由职业者A.
网页设计者
爱尔兰

我为一家大型地产代理公司设计了一个网站,并在他的高街办公室与大老板进行了初步咨询。我们同意了这个项目的费用,但没有一个付费时间表会让我感到厌恶。

我们来回通过电子邮件发送了几个星期,确保一切都很完美。像许多自由设计师一样,我没有足够的空间在我的预算中进行不断的会议,除非我正在处理一个非常大或复杂的项目,并且时间和旅行费用都包含在费用中。最后,我很舒服地遇到了我的截止日期,但内容并未从他们的最终结果中得到满足,而这些内容仍然存在。

网站完成后,我没有收到客户的任何消息。我推测一切都很好,因为他们没有要求进一步修改。我把发票寄给了他们,但仍然没有听到任何消息。然后,我联系了各种各样的人来追逐付款,但只收到了完全无线电的沉默。在我与他们进行的最后一次沟通中,老板说他会“调查并报告”。我什么都没听到。

出于纯粹的挫败感,我取下了他们的网站并将其替换为一条消息,称该网站尚未付款。我还在我的博客上写了一篇名为耻辱的文章,该文章出现在公司Google搜索结果的顶部。他们注意到并要求我将其删除,或者显然他们会接受法律建议。他们还指责我建造了一个劣质网站,这是网站建设期间或之后没有人建议的。我发布了这些信件,以便人们可以看到他们想要做什么,然后他们最终再次安静下来。

我接受了法律建议,看看上法庭会涉及什么,并检查名称和耻辱片段是不是诽谤。我确实考虑过采取法律行动但是,如果我赢了,所有客户必须要做的就是说他们没有钱,他们仍然可以逃脱。如果费用更高,我可能已经考虑过了,但我觉得他们浪费了我足够的时间。

他们设法通过请求密码提醒并将其重定向到他们自己的暂存页面来重新获得对其网址的控制,该页面至今仍在那里。他们基本上没有任何数百磅的网页设计。

该怎么办

仅仅同意您在项目结束时获得报酬是不够的。为了完全保护自己,请提前预付押金,最好是总费用的50%,然后制定一份全面的合同,列出付款时间表并确定工作的范围和长度。

恐怖故事#2:不同的想法

自由职业者B.
插画家和设计师
英国

这应该是一个非常好的工作委员会。在另一位艺术客户传递了我的细节之后,我赢得了为当地音乐节做海报和一般平面设计的广告。然而,一旦我发出初稿,警告响起就响起了。很快就清楚地知道这个节日的组织者对当代设计一无所知。这样说吧:他问为什么我们不能只使用Comic Sans,因为他不想支付我选择的字体。

客户想要做出我认为非常糟糕的变化,并且他还一直要求我改变阵容中乐队的顺序,因为每个乐队都希望比其他乐队更高。这些变化每天都在发生,持续了三个星期。然后他开始询问他是否可以来我的工作室监督我所做的每一件事,同时不断要求进一步的改变,我觉得这会让海报看起来变得便宜和讨厌。我不高兴。

修正案和修改一直在进行中。客户不断改变主意与节日阵容和整体设计工作有关。他显然已经脱离了他的深度,但他也完全无法相信其他人的判断,尽管我有足够的相关经验和专业知识 - 这可能就是他首先雇用我的原因。

最后,我完成了工作,实际上它可以打印,如果不是不断变化的话。我按小时付款,所以客户的犹豫不决导致了我的经济利益,但它已经到了我无法承受的地步。这完全浪费了他的钱和我的时间,所以我实际上决定我应该采取措施解雇他作为客户。

他的公关团队也发生了同样的事情:他们也走了。一旦我们全部离开,他必须让亲戚完成所有的工作。他这么晚就把广告拿出来了,结果是质量很差,尽管节日在全国媒体上获得了很大的报道,但没有人买票。他最终取消了整场比赛并输掉了数千英镑。

该怎么办

通过电话或电子邮件进行所有业务非常容易,但这使得新客户更难以成功。在开始工作之前设置一个面对面的会议,你会对他们的期望和工作方式有更好的感受 - 并且更早地听到任何警告。

恐怖故事3:没有工作就离开了

自由职业者C.
平面设计师
美国

一家大型运动公司让我设计一个原型,这需要我花一整个月的时间进行设计,改进和完善。似乎完美的客户突然出现并提供了完美的项目。他们给了我一个非常模糊,开放的简报,只是让我发挥我的魔力。

天真地,在第一次内部会议之前,我没有给他们任何草图。当我向他们展示我的初始设计时,他们没有得到它。我同意与客户进行一系列修改,计划是我将创建第二个原型,修复他们与原始版本相关的问题。完成约定的更改后,我又回去参加另一次会议。

“我们希望看到更多的变化,”他们说,“只是为了确保。我们想尝试另一种颜色。”接下来又举行了两次会议,在每次会议中,客户指定的工作量比我之前预期的要多。在倒数第二次会议上,我对我将要非常忙碌的想法感到相当自在。我没有接受任何新的客户或项目,所以我完成这个没有任何问题。

快进一个月的未回复电话和忽略的电子邮件,之后我收到客户的消息说:“我们不确定是否要继续推进这个项目。我们决定后会联系。”虽然他们支付了我已经完成的工作的名义金额,这甚至没有支付我的生产成本,但我已经清理了我的日程安排,现在没有工作。

因为我没有签订合同,所以我没有立场。我被这家备受尊敬的大公司赞扬我的工作并且似乎给了我所有这些创造性自由这一事实蒙蔽了眼睛,所以我没有提出基本问题并且预先对修订施加限制。在简报中没有足够的限制来遵循正确的设计过程,我应该在同意接受项目之前更详细地讨论事情。

这是一家大公司,可能会有不同部门的未来项目,所以在烧桥时没有任何意义。我觉得我别无选择,只能减少损失并走开。

该怎么办

不要被一个令人兴奋的新项目的前景蒙蔽。如果你被带走并保持你的日程安排明确没有得到客户书面合同确认的工作,那么如果项目失败,你可能会失业,并且非常自掏腰包。



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