处理设计简报

你可以想象一下这个场景:已经很晚了,工作已经过期了,而且你整天都在为正确的解决方案绞尽脑汁,但事实并非如此。所以你再次经历一切。如果你想出的是对“前沿”的要求,你知道你遇到了麻烦。获得简要说明就是避免这种情况。

在最好的时候,创造性地进行订购是一项艰巨的任务,那么为什么要通过不确切地确定客户想要的东西来让自己的生活变得更加困难呢?在时尚,品味和行话都碰撞的地方,混淆的空间太大了。简介应该是任何设计过程中不可或缺的一部分,而不是外部设计过程,因此请采取一些专业建议并尽早开始。

该简报是一个过程的一部分,可以通过多种方式开始,因此您可以想象一个明确的起点可能会有所帮助。不幸的是,正如跨媒体设计师所指出的那样,为第一次接触做好准备并不总是那么简单安德鲁法里斯。 “我认为我没有通常的第一联系点。根据具体情况而有所不同,”他说。

第一次接触
这不像你的内容会出现在你的桌面上,每天早上9点30分整齐地格式化。如果像法里斯一样,你在不止一种媒体上工作,每个学科都可能有自己的怪癖。 “有时我直接与公司总裁合作,其他时候与高管,创意总监,艺术总监,设计师,项目经理,朋友,邻居等合作,”法里斯说。这是“期待意外”的案例。

那么,如果你有一个致力于与客户联络并提炼他们需求的人,那该怎么办?斯科特·沃茨(Scott Watts)是坦克设计公司(坦克设计公司)的人,这是一家美国机构,在互联网和传统媒体方面为联邦快递和科尔哈恩等知名媒体做出了巨大贡献。 “我们有点奇怪,”瓦茨承认道。

坦克认为自己奇怪的原因归结为声誉问题。到目前为止,该机构从重复业务或口头传播中获得了最大的一部分工作,并且在如何形成简报方面发挥了重要作用:“大多数时候,”Watts说,“我们没有收到RFP (请求提案)。这只是他们生成的新关系。“

一件事导致另一件事
了解您的客户至关重要。 “通过提问和谈论一个人想要完成的事情,你可以真正磨练他们的RFP意味着什么,”Watts建议道。在此过程中,您开始与客户建立关系,希望是一个好的关系。 “安慰是关键,”Andrew Faris补充道。 “信任,尊重和诚实也不会受到伤害。”

Danny Yount,设计师/标题总监六英尺下最近的打击Kiss Kiss Bang Bang,与Faris相呼应:“每个关系都是不同的,但总的来说,这完全取决于信任。”让这种关系正确意味着一个明智的短暂自然会流动。 “真正的问题是,”Yount说,“你有多少人需要回答?这是一个逐个委员会的事情,还是在这个过程中有自由?”

这是否意味着大客户总是会变得更糟?不必要。 “一个主要电影工作室的主要标题可以是一个伟大的创意合作,一个小客户的广播包设计可能是地狱,”Yount说。 “如果你有一个健康的关系,那么你就知道会发生什么,并且应该相应调整一下,因此,Yount总结道,”在一个更大的组织中,记录和分发一些东西很重要,但我更喜欢一对一的讨论。

这或许给整个过程带来了不可预见的气氛,它不值得“通常,”Yount观察到,“客户正在打电话给你,因为他们相信你可以回答手头的任务。如果你做完了家庭作业,他们专心听取了他们想要的东西,然后以最有创意的方式回答,他们会在演示中看到 - 而不是简短。“如果他们不这样做,请确保您一式三份。

因此,您可以拨打电话,打开电子邮件或者在聚会上进行交谈。然而它发生了,你正处于一个短暂的轨道上,但它就像抓住一条鱼的尾巴:你不知道它有多大,直到你把它从水中取出来。 “我经常遇到的一个问题是,”Watts说,“RFP的质量取决于作者的技能。”

这对于交互式媒体来说是一个特别严重的问题瓦茨说:“他们可能会说出一个流行语,这样做可能会使参与成本降低六位数。”他不是在开玩笑,所需要的只是“只有一条线”。当你处理像年度报告这样的事情时,情况可能更为直接,但是,Watts说,“提问仍然很重要,因为我们已经完成了5K的年度报告,我们已经完成了25K。”

客户想要什么
所以,问那些问题。 “只有了解了客户的需求,才能实现这一简要说明,”Faris同意道。如果你的方法更像是“先拍”,那么斯科特·沃茨就会向你发出一个警告:“坦白地说,你将做出决定,你还没有做出的知识。”一旦他们成型,他说,“你被他们困住了。”另一方面同样危险:“你避免做出必要的决定,让事情变得开放,然后继续为工作付出代价。这可能会导致非常棘手的局面。”

Watts有一个简单的类比:“你可能会有人认为他们订购的是本田雅阁,你给他们一个梅赛德斯的建议。”他们都是汽车,你说的那么多,但是,他说,“不管怎样,你得到了定价,他们会对你感到不安。”还有几个问题,你可以提供他们暗中渴望的皮革饰边和霓虹灯。

设计过程
四阶段设计过程是一条相当完善的路径,但Scott Watts足以概括坦克对它的看法:“我们称之为发现和审计,设计探索,设计改进和生产。”该简报在第一阶段之前进行,并在整个过程中逐步完善。 “在第一阶段,我们将做一些功课,以制定一个非常好的技术规范,”Watts解释道。基于对客户需求和愿望的充分理解,本文档是一份正确形成的意向声明。 “一旦完成,我们有一个硬规格,”瓦茨继续说,“我们将重新评估我们的价格。”这可能会让一些客户感到震惊,但Watts说,“我们所做的就是根据受过教育的假设给他们一个价格。你必须管理这些期望。”

接下来是设计探索。 “在这个阶段回来说'这是你的解决方案'不是我们的工作。你不能付钱给我们离开两个星期然后回来告诉你什么是正确的,”瓦茨说。因此,在客户端之前放置了一系列解决方案,并且在进一步的设计改进之后将从它们中产生最终结果。

最后阶段是关于将所有内容放在一起,创建完成的工作,但所有四个阶段都在开始简报或RFP编写之后。 “要进入第一阶段,我们需要一个签名,”Watts说。但即便如此也不是绝对的。 “如果这是我们已经合作过的人,他们只是打电话给我们说'让我们开始',我们就不会让这样做阻碍做一些很酷的事情,”他解释道。但这个签名是必要的。

虽然它是一个过程的一部分,但简介仍然需要尽可能准确。这是您想要签名的内容,因为它定义了您将开始工作的目标。安德鲁法里斯说:“无论媒介如何,我都觉得在任何项目开始时在我面前都有一个可靠的简介是非常重要的。” “而且,实实在在,我并不是说冗长,只是简洁而有意义。”这应该是您与客户交谈的结果。请记住,法里斯说,“越简洁越好。简短就越好。”

Danny Yount为广播行业绘制了类似的图片,说你需要的是:“作业的简要概要,需要解决的问题,以及可以采取什么方法来解决问题的一般想法。”虽然他确实听起来更为非正式:“在概念阶段之前,你必须尽可能地清楚这一点。这非常重要。”

这是涉及关系的另一个场合。正如安德鲁法里斯所指出的那样,“既然你希望参与创作的人都参与到简报中,那么定义它就需要整个创意团队的合作。”设计到简短的整个过程只是在一个明确的定义上扭曲。

虚线
在这种情况下,随着项目的发展,定期会面和定期签核是有道理的,特别是在像互联网那样遭受锯切成本综合症的领域。法里斯赞同:“在最终选择一个方向之前,可能会有几次设计方向的迭代。一旦你在设计方向上签字,可能会有更多的设计评论。”

解释
如果我们在没有提到最终作品的实际外观的情况下达到这个目标似乎很惊人,那么你就没有注意过了。斯科特瓦茨说:“我曾经有人说'我对你的建议并不感到疯狂,因为它看起来有点像'切割',而不是习惯。” “我的答案是,这是一个过程。自定义部分是解决方案。你付钱给我们找到解决方案。我们不能告诉你现在的情况,否则你就是放弃了货物!”

一旦尘埃落定,谈话已经消失,墨水已经干了,你应该有类似简短的东西。奇怪的是,如果你已经完成了正确的工作,那么这个简介应该是学术性的:你将理解你的客户并从这种理解中开展工作。安德鲁·法里斯讲述了这个故事:“一旦我有明确的要求,我就花一些时间让它沉入其中。我确保我完全理解手头的问题,让它在潜意识里游了一会儿。”然后是草图书:“一旦我开始很好地了解项目的内容以及它可能需要如何构建,我就开始使用计算机了。” Faris给了我们一个拳头上的类比:“在这里,我开始对工作区感到舒服,感觉自己的边缘。我想象一个拳击手在与新对手踩到戒指时会有什么感觉。”

Faris想要再进行一轮:“你必须花一点时间熟悉你正在使用的东西,”他说。 “有些人设计陪练。解构它。”当然,你可能是一个摔跤狂热的粉丝,在这种情况下你的方法会有所不同。你得到的照片。 “一旦熟悉,想法就会开始形成,我会跟随这些线索,直到一些推到顶端,”法里斯解释道。接下来它回到客户端获得一些反馈,如果你是摔跤手,记得先换掉那个紧身衣。

积极的结果
回到开头的场景,如果你确定要问所有正确的问题并注意答案,然后按照四个阶段的过程,你应该能够全面回答你的客户想要的问题。但是,您如何确保您的答案符合批准? “好吧,”法里斯先生说,“我想没有保证。”

所有你能做的就是你最好的,根据Faris的意思是“对你客户的想法开放并真正倾听他们。如果你已经很好地倾听并理解了这个问题,那么你就应该顺利开发一个全面的简介,最终将导致一个成功的项目。“当然,如果您一直咨询并获得关键决策的签名,那么您有一个备份计划。

梦想客户
Danny Yount认为,并非每项工作都能完美无缺。 “粗心的客户可以在整个过程中多次改变主意,”他说。你只需要保持专注。如果你很幸运,你会得到一个客户,他们知道自己想要什么,有良好的品味,并相信他们掌握得很好。这些是让你的职业生涯变得有价值的工作,“那些是我晚上很晚才工作的人,”Yount同意道。 “他们是我做我喜欢的事情的原因。”

Andrew Faris有一个平静的信息:“根据我的经验,如果你已经完成了你的工作并且一直与你的客户保持联系,那么项目完成后不应该有任何重大的意外。很可能会有一些最后的调整到这项工作,然后祝贺各位好友,他们干得好。“

不再见,只是再见
这个过程现在已经完全循环:您需要将最终签名与开放关系联系起来。成为客户的重要顾问而不仅仅是众多选择中的一个是目标。不要说再见;做他们在坦克做的事情:“我们说'迫不及待地想知道结果如何。让我们发布'。”保持联系,这样下次你就成为榜单的首选。

这些是有价值的客户,您可以了解并为您做最好的工作。你自然而然地从战略角度思考的那些。不过,斯科特·沃茨(Scott Watts)建议说:“没有什么比试图重新思考那些不需要重新思考的事情更令人沮丧的了。”您必须了解特定项目所需的内容。在整个地方直接跳跃和头脑风暴可能很容易看起来过于熟悉。对于具有良好人际交往能力的人来说,这是一份工作。

如果你做得对,简短的将有助于确保你的工作得到好评,这将使你专注于质量和创造力的问题:“对我来说,”Danny Yount说,“当我做了一些事情时,创造性工作正在实现这不仅仅是“酷”,而且具有意义。这些东西能够触及客户所寻找的内容,并与观众建立牢固的联系。这就是你应该关注的 - 你不能让一个糟糕的简报技术妨碍你。



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