来自地狱的客户:为什么你应该坚持你的枪

“我是排字工作者和书籍设计师,正在写一本关于化妆的书。大约60页进入项目,我与客户进行了以下对话:

客户:那么,你什么时候开始改变字体?

:哪种字体?

客户: 他们都是。

:我从来没有打算过。

客户: 你需要。字体太男子气概;它需要更加女性化。

:它需要更女性化吗?您批准了此布局和这些字体。您在整个简报过程中的每个阶段都批准了所有内容。我有一个签名的批准,其中包含此字体。如果我改变它,我将不得不重新设计本书的大部分内容,而我根本无法免费或作为编辑的一部分。

客户:嗯,老实说,我以为你可以按一个按钮然后改变它。

:公平的误解,但我担心这不容易。

客户:嗯,我付不起再为你的工作付钱了,如果你不解决这个问题,这是一个明显的违约行为,我不会向你支付任何费用。

:这不是违约。

客户:看,如果你保持这种状态,这将会变得混乱。我保证违反合同是严肃的,我可以起诉你 -

:根据我们签订合同的条件,如果发生争议,我会用我的所有工作给你烧光盘。你可以检查我到目前为止完成的所有工作,你可以随意用剩余的钱来替换你想要的任何字体。

客户:我认为不要认为我们彼此了解......

:对我来说没有任何误解。你批准了一些东西,我按照简短的标准制定了标准。改变这些标准是你的事,但如果客户试图欺负我,保护自己是我的事。

本文最初发表于250期网络杂志。要阅读有关客户梦魇的更多故事,请前往来自地狱的客户

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