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让不情愿的客户付款的10个步骤

自由职业者的生活是不稳定的。你永远不确定你是否给客户充电或太多。你不能拒绝,因为你永远不知道下一场演出的时间。而且你经常担心,从一个月到下一个月,你将无法支付账单。

当然,自由职业者可能遇到的最糟糕的事情就是不得不与不付钱的客户打交道。这会将上述所有问题归结为一个巨大的问题,因为您担心支付账单,烧毁桥梁和工作的价值。更糟糕的是,由于您没有受到通常的就业法律的保护,因此通常感觉您可以做的很少。

在您发送第十封电子邮件提醒您的客户他们没有付款之后,在他们告诉您他们不会付款之后,这就是您需要做的事情。

01.奠定基础

说,与客户一起使用有三个步骤乔希·韦德金德

  • 第1步:强制所有客户签署NET 15合同,从第16天开始收取滞纳金。
  • 第2步:设置在线支付选项和自动电子邮件提醒。
  • 第3步:不要与未能遵循上述规定的客户合作。

02.不要压力

你活着,你学到的是一句古老的谚语,许多自雇人士可能已经采取了艰难的方式。他说,接受这样一个事实,即有时事情并没有成功,这只是游戏的一部分@kreativbeetle

“与损失和平相处。通过实施预防措施来缓解损失。在与损失达成和平后,提醒客户他们的义务(并希望签署经过公证的合同)。或许表现出同情心并制定付款计划。”

03.获得建议

在尝试让客户付钱时,有很多人一直在那里做过。向他们寻求建议。达伦帕莱特说:“@马拉的一个例子债务收集邮件是伟大的,个人的,没有通常的商业形式。“

04.发送澄清电子邮件

这封电子邮件应该清晰,严谨和礼貌,但不要威胁到法律诉讼。您需要找出客户拒绝付款的原因。如果服务或产品不能满足要求,您需要提供解决问题的方法。如果他们不再想使用该产品或支付服务费用,那么这对他们来说就很难了。他们仍然需要付钱。

保留您与客户进行的所有互动的副本,并在您通过电话发言时,发送后续电子邮件,概述您讨论的要点和您的同意。这样,如果您需要查看合法选项,就可以开始构建纸质跟踪。

05.尝试再次澄清

发送另一封电子邮件,这次都要求澄清他们的不满并建议你会满意的妥协。

提议修改你的工作。也许提出降低费用作为善意的姿态。建议付款计划。毕竟,他们可能已经没钱了,也不好意思承认。理想情况下,这些妥协将让您的客户考虑如何解决问题,而不是坚决拒绝付款。

此时,您仍然希望尝试达成友好协议,如果可能的话。再次,保留您的通信副本,以备不时之需。

06.决定这是否值得麻烦

你应该始终重视你的工作。你应该为你所做的任何事情获得报酬。但是,有时候,你可以花很长时间来追逐付款而不再值钱。可以这样想:你每小时得到一定的报酬,比如20英镑。如果发票是50英镑,你可以认为它花了两个半小时来追逐。如果你花了三个小时,你已经亏损了。如果发票是1000英镑,您可以追踪发票六天或更长时间。

当然,也有这个问题的原则。你完成了工作,所以你应该得到报酬。就这么简单。此外,在这里忽略50英镑的发票并没有太糟糕,但它不需要很长时间才能加起来。突然间你会发现你没有击中你的目标,因为你不会费心去追查发票。基本上,在这一点上你必须决定“值得”对你意味着什么。

如果您仍无法与您的客户取得联系,现在是时候让他们知道您愿意在法庭上追求这一点。但是,如果您无意继续,请不要威胁要采取法律行动。

打电话或发送另一封电子邮件,这次明确说明如果付款问题在一段时间内没有得到解决,您将寻求法律建议。然后准备好跟进。

大多数时候,一份法律上措辞性的纸上写着一家律师事务所的名字就足以让客户付钱了。看看你是否可以获得一些免费或廉价的法律建议(可从英国获得)公民咨询局)。或者询问周围是否有任何合法朋友(或朋友的朋友)可以帮助您。由于这通常可以解决问题,因此您可以等待您的客户理解并付钱给您。

09.去法院

法律警告通常会让客户付款,但并非总是如此。在这种情况下,你可能必须去法院。在英国,小额索赔法庭处理价值5000英镑或更低的争议。您也可以通过索赔在线资金索赔,政府设立的网站,以帮助解决高达10万英镑的索赔。

当您提出索赔时,您需要能够证明您提供了客户要求的服务或产品,符合他们的预期标准,并且他们仍然拒绝付款。您还需要表明,您已尽一切努力在您自己之间解决问题,并且客户过度缓慢或不合理。

收集任何合同和付款发票以及其他文件,证明已签订书面或口头合同 - 包括您概述费用的电子邮件以及客户同意的电子邮件。这些证明了所谓的合理期望,即您有理由认为您将为您所做的工作获得该客户的报酬。

一旦你去法庭,你将以某种方式做出决定。希望你会赢,但你必须准备好输,特别是如果你找不到他们同意支付你工作费用的证据。

10.不要放弃!

与拒绝付款的客户打交道并不好玩。没有任何一部分会很有趣。但是不要觉得放弃。你做了工作;你应该得到报酬。

请记住,大部分时间,客户都不付钱,因为他们的意思是;他们没有付款,因为他们忘了或因为他们需要延迟付款以便开具发票。值得庆幸的是,很少有必要威胁要采取法律行动或上法庭。很高兴知道你可以,如果你需要。

本文包含来自网络杂志读者的提示(订阅这里)。艾尔詹姆森也贡献了。

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