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3个数字趋势塑造了品牌的未来

John Newbold

约翰纽博尔德

最近帆布会议对于设计师,工程师和用户体验专业人士来说,他们揭示了品牌构建一些世界上最有用的产品和服务的一些引人入胜的内幕故事。

在伯明翰图书馆举行了三个主题,这些主题表明我们未来的世界将如何演变。三个主题是新产品开发和在线客户体验的核心:

  1. 增强个性化
  2. 更大的连通性
  3. 数字化进展,解决问题而不是模糊

以金融业为例。智能手机应用程序大大简化了个人银行业务,使客户能够毫不费力地转移资金,节省他们本来可以在本地分支机构排队的时间。

然而,仍有一些情况认为金融服务正在为消费者故意难以理解赚钱问题。其中之一是货币兑换。

更简单的钱

Travelex数字产品全球总监Dave Wascha承认,尽管学习的数学比大多数人多,但即使他发现在看到那些'我们购买的/我们卖'板。

Supercard

Travelex Supercard提供漫游银行收费的替代方案

这是Travelex致力于通过数字创新简化并将资金视为需要通过更好的设计去神秘化的产品的领域之一。

Travelex已经看到解决问题成功的一个应用程序,帮助用户预测他们在国外可能需要多少钱,以及它的“超级卡”阻止英国银行收取海外交易的费用。

Supercard旨在拥有使用现金的所有用户利益以及信用卡的所有附加安全优势。

家庭革命

通过产品设计解决现有的消费者体验问题,将通过更好的连接性使我们的生活更加轻松。

Hive通过讨论其数字恒温器是如何诞生于人们无法控制自己家的温度(90%根据市场研究无法控制其恒温器),以及他们对多少能量的关注来向与会者展示这一点。使用和渴望更好的产品设计。

thermostat

Hive的数字恒温器

通过解决这些消费者需求,Hive还以一种更加互联的方式彻底改变了人们与家庭环境互动的方式。

这将开辟更多智能互联产品的新市场,如门窗传感器,智能插头和照明控制。

连接人类

如果Hive正在推动一个更加连接,以设计为主导的未来之家,Withings正在采用类似的设计方法来建立一个更加联系的人。

Withings CMO的Julient de Preaumont概述了他的愿景,即人们可以通过公司日常连接产品(如浴室秤,家庭安全摄像头和手表)中的仪表板跟踪他们的健康,体重和睡眠模式。

随着更多连接设备的出现,更大的个性化将成为一种自然的副产品。

促进参与

Etsy等在线品牌和美容产品发现服务Birchbox已经在网上和现实世界中努力更好地了解客户的购买习惯和行为。

Birchbox首席技术官Liz Crawford告诉Canvas,在该品牌开始与六个国家的100万订户进行沟通后,她的参与度增加了12倍,其方式更适合他们的时间表,而不是公司的内部营销计划。

beauty products

美容发现服务Birchbox

例如,如果有人在午餐时间浏览但没有购买,他们可能会在当天晚些时候收到折扣和产品推荐,届时他们将有更多时间与产品互动并进行购买。

正是这三个主题最终将塑造数字产品设计的未来,并有助于在此过程中改善我们的生活。

话:约翰纽博尔德

John Newbold是客户体验工作室的联合创始人383和组织者帆布会议

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