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为您的界面选择正确的单词

我们大多数人每天都使用接口;我们的智能手机上的应用程序,火车离境板,地图,聊天机器人甚至是微波炉上的控制面板。因此,每天,我们都会看到数百个单词而没有真正阅读它们 - 像“OK”和“Defrost”这样的词语和“我确认我已经超过18岁”。

我们不会多考虑这些界面中的单词,但它们会对可用性产生强大的影响,特别是我们使用界面的前几次,或者当我们尝试做一些新的事情时。如果我们跳过它们,通常表明它们正在做好自己的工作 - 但要实现这一目标需要花费很多精力。

考虑相反的情况。

一个措辞严重的界面的典型示例是当您尝试取消操作时弹出计算机的窗口:“您确定要取消吗?”,然后是“确定”和“取消”按钮。 “取消”取消操作或取消取消吗?目前尚不清楚。这些话没有完成他们的工作。另一方面,'是,取消'和'回去'非常清楚。

清晰度是界面的主要目标。但性格也很重要。当我们使用FreeStyleGames处理Guitar Hero Live的品牌声音时,可访问性和音调之间的平衡至关重要。这就是为什么游戏结束了“歌曲目录”,而不是更平淡无奇的“图书馆”,或者更有趣的“歌曲”。

For Heston Blumenthal’s chatbot, getting the ‘voice’ right was crucial

对于Heston Blumenthal的聊天机器人来说,获得正确的“声音”至关重要

新平台正在创建新的接口。考虑聊天机器人和语音助理,比如亚马逊的Alexa。通过这些会话界面,您可以用自然语言与他们交谈,这意味着他们了解您所说的内容并采取适当的行动。

要把它们写好,你需要深入了解用户的想法。我们工作的Skype聊天机器人Heston Bot提出了一个大问题:“阻止人们在厨房试验的一件事是什么?”这感觉开放和吸引人 - 但实际上,可能的反应范围相对较小。人们可能会说'懒惰'或'外卖'或'太忙'或'钱不够'或'不知道';他们可能不会说'一个专制政府'或'Boaty McBoatface'。即使他们这样做,赫斯顿礼貌地推动谈话:“对我来说,最大的障碍是恐惧。”

随着界面变得越来越复杂,类似语言的设计需要更加努力。如果你没有注意到这种转变,那么我们可能是正确的。

本文最初发表于270期计算机艺术,全球设计杂志 - 通过洞察力,建议和灵感帮助您解决日常设计挑战。在这里购买问题270要么订阅计算机艺术

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