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在小预算下粉碎用户体验的9种方法

重点关注用户体验对于一个伟大的产品至关重要。不幸的是,捕获22是小型企业 - 我们社区的一个重要组成部分 - 需要在线增长,因此仍然需要为用户提供相对时尚的体验。但是,有一些方法可以为使用较小预算的客户提供出色的用户体验,我们将在此处进行探讨。我们还会看一些网页设计工具这可以帮助你。

我曾经认为用户体验对所有事情都是一种全面改进。直到我开始与小型企业合作,品牌认知度和流量都较低;导航,内容和细分受众群更加简单;和目标更容易提炼。很明显,投资回报与用户体验成本之间的平衡作为销售额的百分比增长可以忽略不计。

UX通过增量提高性能。在流量较高的情况下,这会在低百分比增长时产生可观的收入 - 但是每月访问量减少到不到5000次,而且总和不会增加。在本文中,我将通过九种方式来获取用户体验方面的低调成果。

01.向更大的竞争者学习

大企业倾向于在用户体验上花费大量资金,因此对客户业务线中的竞争对手和大公司进行一些研究。选择五个进行竞争对手比较,并尝试了解应该做的事情。在这些大品牌的在线评论中经常可以找到宝藏。

蜡笔是一个很好的免费工具来帮助解决这个问题。它展示了企业(按部门或关键字组织)以及每个网站的先前版本,因此您可以探索它们如何随着时间的推移而得到改进。

02.获得用户体验经验

聘请具有丰富实践经验的设计师,对于小型企业和您的投资中的关键USP来说是一笔巨大的财富。总是有办法练习,研究和影响用户体验专业人士,所以做功课。

03.使用Google Analytics

借助Google Analytics,我们可以收集有关客户行为,位置,设备,用户流程和操作的信息,而无需与他们交谈。有很多方法可以用它来改善你的用户体验。例如,你可以弄清楚用户在哪里纾困 - 如果它是购买或行动的中途,那么什么阻止他们?即使知道哪些博客帖子访问次数最多,也可以帮助制定客户的内容策略。

04.看看热图

如果您无法观看使用您网站的人,那么热图是一个很好的选择。免费网站如Smartlook允许您添加跟踪代码以提供有关用户行为的重要信息。只需记住在网站的cookie政策中列出它们。

05.组织一个焦点小组

每个人都喜欢聚会,特别是他们可以发表意见的聚会。邀请五位顾客使用他们的笔记本电脑进行“午餐时间”,享用美味的食物,或许还有一些回家的好东西,可以带来一些非凡的发现。它还有助于为您的客户创造忠诚度和感觉良好的因素。

精心策划并提前明确将涉及的内容和原因。为客户分配半小时,以便在网站上单独完成设定任务,记录他们的工作方式和感受。跟进这个午餐和半小时的小组讨论。

06.询问客户

大多数企业都有邮件列表,为什么不问他们的客户呢?设置五个简单的问题,开启讨论,而不仅仅是获得是/否的答案。仔细考虑什么能让您最深入地了解您要解决的问题。提及所有回复将进入抽奖,创造善意,同时从真实用户那里收到有价值的反馈。要从您的回复中提取调查结果,请使用诸如此类的工具调查猴子

07.增加转化次数

多变量测试(MVT),转换率优化(CRO)和A / B测试是UX设计师工具箱中的强大工具。但如果您没有流量,那么结果将是不确定的。尽管如此,通过学习上述方法并实施通过分析和热图测量的小变化来增加游客的吸引力,仍然可以获得收益。

08.专注于第一印象

如果网站没有大量流量,或者您仍处于设计阶段,则可以使用UseabilityHub五秒测试是一个很好的小工具,可以快速了解人们的想法。提出一些简短的问题并获得用户的直觉回应。

09.草图!

网站样机是了解用户如何与网站互动的关键阶段。这些方法可用于各种UX任务。需要哪些页面,客户的目标是什么以及客户正在寻找什么都可以通过铅笔和垫子进行头脑风暴和勾画,以创建非常有用的站点地图,页面地图,操作,内容结构和用户流程。

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